Condiciones generales de venta

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Estas condiciones generales de venta regulan las compras que se hacen en la tienda online onaipiercing.com. Al hacer un pedido, la persona compradora declara haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quiénes somos

• Titular: Enrique Merino Tarrero (Onai Piercing)
• NIF: 50903497N
• Dirección: Plaza de España, 7, 34230 Torquemada (Palencia), España
• Teléfono: 662 494 318
• Correo para pedidos: pedidos@onaipiercing.com
• Atención al cliente: soporte@onaipiercing.com (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)

2. Productos

Vendemos joyas para piercing. En cada ficha de producto indicamos sus características principales: material, medidas, color y precio. Las fotografías intentan reflejar el producto con la mayor fidelidad posible; puede haber pequeñas diferencias de color según la pantalla. Todos los productos están sujetos a disponibilidad: si después de tu compra un artículo se agotara, te avisaremos y te ofreceremos otro similar o el reembolso completo.

3. Precios

Todos los precios de la web están en euros (€) y con el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan según el destino y se muestran siempre en el carrito y antes de pagar, junto con el importe total del pedido. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener impuestos o gastos de aduana (IGIC, DUA, aranceles) que corren a cargo del cliente.

Los códigos de descuento se aplican en el carrito según las condiciones de cada promoción. El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.

4. Cómo comprar

1. Elige el producto y, si tiene opciones, la variante (medida, color…), y añádelo al carrito.
2. En el carrito revisa los productos, aplica tu código de descuento si lo tienes y pulsa «Finalizar compra».
3. Rellena tus datos de facturación y envío y elige el método de pago.
4. Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y la política de privacidad y confirma el pago.

Una vez hecho el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra. El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, que puedes consultar en «Mi cuenta» si te has registrado o pedirnos por correo.

5. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Redsys.
• PayPal.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Onai Piercing no tiene acceso a los datos de tu tarjeta: el pago lo gestiona directamente la entidad correspondiente.

6. Envíos

Enviamos con Correos Express a toda España.

• España peninsular: 3,90 €, gratis a partir de 50 €. Entrega en 24 horas para los pedidos hechos antes de las 13:00 en días laborables.
• Islas Baleares: entrega en 48-72 horas laborables.
• Canarias: 7,80 €, gratis a partir de 50 €. Canarias, Ceuta y Melilla: entrega en 3-7 días laborables, sujeta a trámites de aduana.

Tienes todos los detalles en nuestra Política de envío y devoluciones. Si el pedido llega dañado o incompleto, avísanos en un máximo de 48 horas desde la entrega con fotos del paquete y del producto.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a soporte@onaipiercing.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se pueden devolver las joyas que se hayan desprecintado, abierto o usado, ni los productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación o error en el envío. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Si la devolución es por desistimiento, los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente. Si es por un defecto o un error nuestro, los asumimos nosotros. Te devolveremos el dinero con el mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días laborables desde que recibamos y revisemos el producto, y nunca más tarde de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento. Si prefieres un cambio en lugar del reembolso, indícanoslo en tu correo.

8. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto tiene un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso o una limpieza inadecuados.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribirnos a soporte@onaipiercing.com o llamarnos al 662 494 318. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Tenemos hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores: solicítalas por correo y te las enviaremos.

10. Protección de datos

Los datos que nos facilitas al comprar se usan para gestionar tu pedido, el envío y la facturación. Puedes consultar cómo los tratamos y cómo ejercer tus derechos en nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, la persona consumidora podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)

A la atención de: Enrique Merino Tarrero (Onai Piercing), Plaza de España, 7, 34230 Torquemada (Palencia), España. Correo: soporte@onaipiercing.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido n.º / Recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se envía en papel): ____________
Fecha: ____________